Problem med kortköp i webbshop - LÖST

Betalflödet är nu återställt och samtliga betalmetoder fungerar felfritt. Vi beklagar att ni har haft nedsatt funktionalitet medan problemet varade. Se tidigare information med utförlig beskrivning nedan.

Med vänliga hälsningar Tickster

"Hej,

Just nu kan kunder som försöker köpa biljetter via webben med kort från Nordea, Ica banken och Sparbanken Öresund få ett felmeddelande som förhindrar dem från att fullborda sitt köp. Vi bedömer att felet drabbar ca 10% av alla köpare på webben, se nedan för detaljerad beskrivning. Vi ber de kunder som kan använda Internetbank, alternativt att de tar kontakt med vår kundtjänst för personlig service. Vi arbetar tillsammans med leverantören av vår betalväxel för att lösa problemet. Vi ber om ursäkt för det inträffade och återkommer med information så fort vi har en uppdatering.

Felmeddelandet kunderna får lyder: “Your authentication could not be completed because of a system error. If this happens consistently, please contact your CSR”

Felet beror på att en underleverantör till dessa banker uppdaterat sin tjänst vilket får återverkningar genom hela betalflödet. Ärendet har högsta prioritet hos alla inblandade och vi arbetar för fullt med problemet."

Senast uppdaterad 2013-05-15 12:03

Liknande frågor